2月14日，城投集团组织召开12345热线工作专题会。城投集团领导班子、各部门负责人及项目经理参会。

会上，城投集团综合事务部传达了城发集团12345政务服务便民热线专题会会议精神和中共唐山市纪委《关于监督推动12345政务服务便民热线办理提质增效的八项工作措施》的通知，对公司12345热线重难点工单进行了通报。

城投集团党委书记、董事长张胜斌对12345热线办理工作提出要求：一是进一步提高站位，以高度的政治责任感对待12345热线工作，认真贯彻落实市领导及集团领导对热线工作的指示精神，确保群众诉求得到满意解决。二是切实转变作风，对待群众反映的问题，要积极沟通解决，不得推诿扯皮，杜绝出现慢作为、不作为、乱作为的情形。三是强化责任意识，主动担当，全面提升12345热线处置效率，提升服务质量，增强群众的幸福感和满意度。四是全面落实考核机制，每周将12345热线工作办理情况进行通报并计入公司月度、年度考核。