3月3日下午，集团组织召开12345政务服务便民热线中心驻场人员轮岗工作专题会议，对后续驻场工作进行安排部署。集团党委委员、副总经理景鹏程，工会副主席、总经理助理刘全军参加会议。

会议介绍了《热线中心驻场人员轮岗工作方案》，相关二级公司结合自身业务提出了宝贵意见。

会议指出，市委市政府一直高度重视热线工作，将其作为服务改善民生的窗口，我集团参与驻场工作是积极响应市委市政府的决策部署，旨在支持我市热线发展，高效协调各公司业务领域相关事项，进一步提升热线工作质效与群众满意度。

会议要求，相关二级公司要选派政治作风过硬、业务能力与服务意识强的业务人员进驻市热线中心现场办公，展现出集团良好的企业形象与专业素养。驻场人员要严守纪律，履职尽责，担当作为，积极协调集团领域内重点、难点、热点、堵点问题，推动问题解决与存量工单清零，推动集团热线工作再上新台阶。

集团行政事务部、相关二级公司主要领导、12345政务服务便民热线工作分管负责同志及部门负责人参加会议。