为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，走好新时代党的群众路线，提升政务服务水平，营造良好营商环境，推进窗口服务质效提升工作，展现公司优质服务形象。按照上级要求，4月11日上午，公司召开“服务提质效、窗口展形象”专项行动工作部署会，公司领导班子及各窗口部门负责人，营业管理部科（所）长共计40余人参加此次会议。

会议传达了公司《关于在窗口单位开展“服务提质效、窗口展形象”专项行动实施方案》，要求各窗口单位要严格按照“四比四看”要求开展工作，推动窗口服务再升级。营业管理部部长王全祝、工程管理部部长吴鸿生代表窗口单位作表态发言。

自来水公司副总经理王昊代表公司党委做专项行动工作部署，他指出全体党员干部职工要迅速行动起来，全面提升服务质量和效率，擦亮窗口形象。要强化服务意识，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象；要优化服务流程，让数据多跑腿，群众少跑路；要提高业务能力，提高办事准确性和工作效率；要加强监督管理，健全考核机制；加强宣传引导，营造良好的舆论氛围。要以实实在在的行动和成效，提升服务水平，展现窗口良好形象，推动公司高质量发展。

自来水公司党委副书记、总经理王东就本次专项行动提出要求，号召全员立足本职，以点滴行动践行服务承诺，为公司长远发展贡献力量，他强调，一是要提高站位。把创建工作放在公司“双轮驱动”的核心地位，将服务作为立企之本，化被动为主动，杜绝“机械式服务”，真正从内心树立服务意识，做到“人人都是服务窗口”。二是要深化服务标准。各部门要结合现有岗位职责，对照“四比四看”要求，进行重新梳理细化，确保明察暗访组“无死角”检查时经得起考验。三是要打造特色亮点。在完成市里“规定动作”基础上，各部门需立足实际，挖掘创新举措，形成公司特色服务品牌。四是要强化监督检查。公司纪委组织成立监督检查小组，采取“不定时、不定人、不定点”的暗访机制，模拟矛盾场景检验应对能力。

自来水公司党委书记、董事长唐雨青作总结讲话，她指出当前公司正处于深化改革、优化营商环境的关键阶段，全体干部职工必须切实提高政治站位，以党建为引领，刀刃向内抓整改、动真碰硬促落实。她强调，一是要提高政治站位，强化责任担当。班子成员要严格落实“一岗双责”，切实管好分管领域，确保不出任何疏漏。要对标“四比四看”标准，坚决杜绝“懒散傲慢”“推诿扯皮”等现象，严肃追责问责。全体员工要充分认识开展此次专项工作的重要意义，将此次行动与深入贯彻中央八项规定精神学习教育相结合，改进工作作风，“在其位，谋其政”。二是要聚焦问题整改，提升窗口形象。窗口单位是公司服务社会的“门面”，坚决杜绝“脸难看、事难办”等有损企业形象的现象。全体员工必须牢记“安全优质供水、真诚服务社会”的企业理念，将“四比四看”要求内化于心、外化于行，形成标准化服务规范，做到以优质工作的不变，应万变应万变。三是要成立督导专班，强化刚性约束。公司将成立专项督导检查组，采取“四不两直”方式开展明察暗访，重点检验窗口单位应急响应和服务质量。发现问题“即查即处”，现场问责、党委会通报，严禁“拖延护短”。同时，要对标市委市政府要求，制定“明白清单”，确保“规定动作不走样、自选动作有亮点”。

接下来，公司全体干部职工要以“刀刃向内”的勇气直面问题，以“在其位谋其政”的担当履职尽责，坚决打赢服务提质攻坚战，以实际行动为擦亮“英雄城市·大美唐山”的民生名片增光添彩，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献！