为落实市委市政府工作安排及集团党委深入推进领导干部“四下基层”工作要求，５月２９日，集团党委副书记、总经理刘玉合到自来水公司用户服务中心，就热线服务质效、优化营商环境、用水报装等工作进行调研。

在用户服务中心，刘玉合参观了供水热线的发展历程，详细询问了供水热线与１２３４５政务服务便民热线的衔接、运行情况，实地参观了服务大厅的自助打印发票终端与智能应收查询终端等，并与用户服务中心相关人员进行了深入交流。

他指出，作为全市首家并入１２３４５政务服务便民热线的公共服务热线，供水热线工作成效显著，公司上下高度重视、全力以赴，在确保按时签收率、办结率、回访解决率和回访满意率均１００％等方面取得了优异成绩。他对自来水公司深厚的文化积淀、优质的服务理念和进取的担当精神给予了充分肯定，特别表扬了用户服务中心全体干部职工的奉献精神和创新意识。

对下一步工作，他提出三点要求：一是持续提升供水服务质量，强化安全生产，充分发挥智能终端作用，运用信息化创新手段，切实提高工作效能，让百姓放心、让用户满意。二是持续推进市场开拓，充分发挥集团“全产业链”优势，锚定市场不放松，力争将“前哨”和“窗口”的机遇转变为可落地、可追踪的营收点，形成闭环。三是持续凝聚发展合力，在当前经济形势下，齐心协力保存量、促增量，稳运行、谋发展。

集团总监、行政部部长张红霞，自来水公司副总经理王昊，用户服务中心主任刘硕梅及其他相关人员参加调研。